Servicios

Gobierno de las Tecnologías
de la Información
Auditoría, Cybersecurity, Fraude, 
Analytics y CX


  • Auditoría
  • Certificación ISO/IEC 9001, 27001, 20000-1 (ITIL), 22301 (BC)
  • Monitorización de Seguridad, Internet & Redes 

  • Detección y Prevención del Fraude
  • Certificación y Aseguramiento de Calidad 


  • Inteligencia de Negocios
  • CX - Customer Experience Management, Revenue Assurance
  • Capacitación y Entrenamiento 


  • Consultoría de Controles 


  • Continuidad de Negocios, Plan de Contingencia y Recupero del Negocio 


  • CyberSecurity (Seguridad Informática)


  • Nuevas Tecnologías

Auditoría
. Auditorías y revisiones especializadas de soporte a la función de Auditoría Interna
.
. Desarrollo de Procedimientos de Monitorización Continua
.
. Definición y construcción de software de Auditoría On-line
.
. Aplicación de Técnicas de Auditoría Asistida por Computador
.
. Diseño e Implementación de programas de Auditoría de Valor Económico

Certificación ISO/IEC 9001, 27001, 2000-1 (ITIL), 22301 (BC)
.  Auditoria Interna,

. Preparación para la Implementación y la primer Auditoria externa


. Implementación, Desarrollo de Normas y procedimientos
.

        . GAP Analysis, corrección e Implementación de mejoras
.

        . Formación del personal involucrado en el Sistema de Gestión y seguimiento de la Certificación

        Monitorización de Seguridad, Internet y Redes  

. Evaluación del marco de seguridad de acuerdo a los más exigentes estándares internacionales
.
. Pruebas de Penetración
. Externalización (outsourcing) del Monitoreo y Administración de la Seguridad
.
. Evaluación de Dispositivos de Seguridad Informática y Esquemas de Control
.
. Asistencia Continua en Seguridad Informática y Redes
.
. Monitorización continua de la Seguridad

Detección y Prevención del Fraude
. Establecimiento del área de Prevención del Fraude.
. Desarrollo de acciones y Equipos Integrales Antifraude.
. Seguimiento de eventos y soporte a investigaciones
.
. Desarrollo de Aplicaciones de Detección de Fraudes
.
. Investigación y detección de Fraude Informático


Aseguramiento de Calidad
. Consultoría y Auditoría de Calidad de acuerdo a estándares ISO 9000
.
. Aseguramiento de Calidad de Proyectos Informáticos
.
. Aseguramiento de Calidad de Aplicaciones en desarrollo y Producción
.
. Establecimiento de la función de Aseguramiento de Calidad
.
. Entrenamiento y capacitación (Técnicas Estadísticas, Formación de Facilitadores, Team Building, Formación de Auditores Internos de Calidad)

Inteligencia de Negocios y Análisis de Datos Estadísticos y Predictivos
. Análisis Estadístico Descriptivo de Parámetros del Universo bajo Estudio
.
. Análisis Exploratorio de Datos
.
. Selección de Modelos, Construcción de Modelos y Estimación de sus Parámetros
.
. Validación de Modelos - Técnicas de Simulación, Proyección y Muestreo
.
. Reformulación de Modelos
. Análisis Discriminante, Clasificación de Objetos en base a las Características de Objetos Similares Conocidos
.
. Análisis de Conglomerados: Clasificación sobre Objetos Desconocidos
.
. Estimación de Parámetros Desconocidos de la Población
.
. Diseño y Análisis de Experiencias de Muestreo para estimar Parámetros del Universo o probar Hipótesis
.
. Desarrollo de Modelos de Comportamiento Predictivo

CX - Customer Experience Management

Con una vasta y globalmente reconocida y premiada experiencia en su base de consultoría desarrollada en empresas líderes globales y de avanzada tecnología, SAFE comparte su know how con sus clientes entre otros en los siguientes servicios:

        . CX Start up, Management and Consulting

        . CX Strategies and Company Metrics 

        . Encuestas, Monitorización de Calidad, NPS Relacional & Transaccional

        . Customer Intelligence, Visual Reporting & Advanced Analytics

        . Gestión de Campañas y segmentación de clientes

        . Customer Journey Assessment

        . Revenue Assurance

        . Modelos econométricos de Customer Satisfaction

        . Implementación del Net Promoter Scores (NPS)

        . World Class Churn Management

. Brand positioning and development

 


 

Capacitación y Entrenamiento

. Desarrollo de Programas de Capacitación Profesional sobre Aspectos Relacionados con la Auditoría, Seguridad, Control, Calidad, Fraude, e-Business, CX Management, NPS Management, Total CX, Aplicaciones Predictivas, Análisis Estadísticos y entrenamiento en productos y desarrollo de Sistemas de Monitorización Contínua, Auditoría Contínua y Alertas y Aplicaciones mediante herramientas de análisis y auditoría de datos.

Consultoría de Controles
. Evaluación y Diseño de Controles Generales y de Aplicaciones
.
. Evaluación y Diseño de Controles de Procesos y Ciclos de Negocio en toda la Compañía
.
. Consultoría de Procesos externalizados
. Análisis y Evaluación de Riesgos
. Continuidad de Negocios, Plan de Contingencia y Recupero del Negocio
. Desarrollo y Evaluación de Planes de Contingencia y Planes de Recuperación de Desastres
.
. Planificación de Continuidad del negocio

CyberSecurity (Seguridad Informática)
. Evaluación y Diseño de Arquitecturas de Procesamiento Seguro
.
. Evaluación del Esquema Actual (Sistema Operativo - Software de Base - Telecomunicaciones y redes)
.
. Evaluación y diseño del esquema de Seguridad en Aplicaciones
.
. Evaluación y Diseño de Esquemas de Seguridad en Telecomunicaciones, Redes Internet e Intranet
.
. Desarrollo e Implementación de Corporate Risk Management.
. Evaluación de Procesos de Desarrollo de Aplicaciones y Administración de Cambios
.
. Soporte al Establecimiento de la Auditoría de Sistemas de Información
. Desarrollo de Proyectos de Auditoría de Sistemas y Tecnologías de Información
.
. Establecimiento o Reorganización del Area de Seguridad Informática

Nuevas Tecnologías
. Evaluación de Seguridad y Control de Nuevas Tecnologías
.
. Desarrollo de Políticas Corporativas y Estándares de Control Interno sobre Nuevas Tecnologías.

SAFE Consulting Group brinda el conocimiento de los principales expertos en el mercado sobre su Ambiente de Tecnología Informática y sus necesidades de IT Governance y Customer Experience. Para requerimientos específicos, por favor contacte a:  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.


 

     


      

 

        . CX Management and Consulting

        . CX  Start up 
        . CX Strategies and Metrics

        . Customer Value proposition Assessment

        . Customer Journey Assessment

        . Customer Total Experience Assessment

        . Revenue Assurance

        . Modelos econométricos de Customer Satisfaction
        . NPS y su impacto económico
        . Net Promoter Scores (NPS) Definition

        . Gestión de Campañas y segmentación de clientes
        .
Brand Management positioning and development
        . Encuestas y monitorizacion
        . Self service CX support 

        . Customer Intelligence & Advanced Analytics

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